מדיניות פרטיות

מה אנחנו אוספים

פרטי חשבון. כתובת מייל, כינוי שבחרת, רמת הערבית שבחרת בהרשמה, והעדפת התצוגה שלך (כתב ערבי, תעתיק או שניהם). אם נרשמת עם סיסמה, היא נשמרת בצורה מוצפנת ואיננו יכולים לראות אותה. אם נכנסת עם Google או Apple, נקבל מהם את כתובת המייל שלך ומזהה חשבון. Apple מאפשרת להסתיר את כתובת המייל האמיתית, ובמקרה כזה נקבל כתובת מוסתרת בלבד.

הפעילות שלך באפליקציה. המילים ששמרת במילון האישי, הסרטונים שסימנת כמועדפים, התוצאות שלך במשחקי התרגול, השיעורים שהשלמת והסימונים שלך עליהם ("אני יודע" / "לחזור לזה").

תכנית הלימוד האישית. אם בנית תכנית לימוד: התשובות שנתת בבנייתה, ההגדרות שלה (כולל הימים והשעות שבחרת לתזכורות), וההתקדמות שלך בה, כולל מצב המילים שתרגלת.

נתוני צפייה. לכל סרטון אנחנו שומרים סיכום: כמה פעמים צפית בו, מאיפה הגעת אליו (הפיד, החיפוש או המועדפים), כמה פעמים גללת הלאה בלי לצפות, כמה פעמים צפית עד הסוף, ומשך הצפייה הכולל.

בנוסף, אנחנו שומרים רישום של הסרטונים שנפתחו אצלך בכל יום. הרישום הזה משמש כדי לספור את מכסת הסרטונים היומית בגרסה החינמית, וכדי לאפשר לך לחזור לסרטונים שכבר נפתחו באותו יום בלי שייספרו שוב. מדובר בשורה אחת לכל סרטון בכל יום, ולא ברישום של כל צפייה בנפרד.

מנוי. אם רכשת מנוי מופיד פלוס — מצב המנוי שלך ורישום של אירועי המנוי. הפרטים בסעיף "רכישות ומנויים" שלהלן.

נתוני שימוש אנונימיים. אילו מסכים נפתחו ואילו פעולות בוצעו באפליקציה (למשל צפייה בסרטון, שמירת מילה, כניסה לשיעור או פתיחת מסך המנוי), ומתי האפליקציה נפתחה ונסגרה. הנתונים מקושרים למזהה אקראי של המכשיר בלבד, ולא לחשבון, לשם או לכתובת הדוא"ל. הם עוזרים לנו להבין איך משתמשים באפליקציה ולשפר אותה.

התאמה אישית

היסטוריית הצפייה שלך (באילו סרטונים צפית ולכמה זמן), ההתקדמות שלך בשיעורים, המילים ששמרת והתשובות שנתת בבניית תכנית הלימוד האישית משמשים אותנו כדי להתאים לך את הפיד של הסרטונים ואת תכנית הלימוד. ההתאמה נעשית בתוך מופיד בלבד, ואינה משמשת לפרסום.

מה אנחנו לא אוספים

אין פרסומות, כלי מעקב פרסומי או דיווח קריסות. נתוני השימוש האנונימיים לא משמשים לפרסום ולא מועברים לשום גורם לצורכי פרסום. איננו אוספים מיקום, אנשי קשר, תמונות או מספר טלפון, ואיננו מקבלים את פרטי אמצעי התשלום שלך (כמו מספר כרטיס אשראי). איננו עוקבים אחריך באפליקציות או באתרים אחרים, ואיננו משתמשים במזהה פרסומי.

איפה המידע נשמר, ומי עוד רואה אותו

איננו מוכרים מידע ואיננו משתפים אותו לצורכי פרסום. כדי להפעיל את האפליקציה אנחנו נעזרים בכמה שירותים חיצוניים:

Supabase מאחסנת את מסד הנתונים ואת מערכת ההתחברות. כל המידע שתואר למעלה נשמר אצלה, בשרתים באיחוד האירופי (פריז). המערכת בנויה כך שכל משתמש יכול לגשת רק למידע שלו.

Mux מזרימה את הסרטונים. כשסרטון מתנגן, השירות רואה את כתובת ה-IP של המכשיר ואיזה סרטון התבקש — אך לא את החשבון שלך או את כתובת המייל.

Google ו-Apple מקבלות מידע רק אם בחרת להתחבר דרכן, ואז הן יודעות שנכנסת למופיד. כאשר נמחק חשבון שנפתח דרך Apple, אנחנו מודיעים לה לנתק את הקשר בין החשבון לאפליקציה.

Apple מעבדת את התשלום כשרוכשים מנוי מופיד פלוס באייפון, דרך App Store. תשלום באנדרואיד מתבצע דרך Google Play.

RevenueCat (ארצות הברית) מנהלת עבורנו את המנויים — מאמתת רכישות ומעדכנת אותנו במצב המנוי. הפרטים בסעיף "רכישות ומנויים".

Expo מספקת את מנגנון העדכונים. בבדיקת עדכון היא רואה את כתובת ה-IP ואת גרסת האפליקציה.

PostHog משמש לניתוח שימוש אנונימי לשיפור האפליקציה. המידע נשמר בשרתים באיחוד האירופי. PostHog מקבל את סוג המערכת, גרסת האפליקציה ואת הפעולות שבוצעו, אבל לא את כתובת ה-IP ולא את פרטי החשבון.

כלי בינה מלאכותית משמשים אותנו בהכנת התוכן — לתמלול ולתרגום של הסרטונים לפני פרסומם. הכלים האלה מקבלים אך ורק את תוכן הסרטונים, ולעולם לא מידע על משתמשים.

על המכשיר עצמו נשמרים פרטי ההתחברות שלך, כדי שלא תצטרך להיכנס מחדש בכל פתיחה, וכן העדפות תצוגה.

רכישות ומנויים

התשלום. מנוי מופיד פלוס נרכש דרך חנות האפליקציות — באייפון, App Store של Apple, ובאנדרואיד, Google Play של Google. Apple או Google מעבדות את התשלום, ואנחנו לעולם לא מקבלים את פרטי כרטיס האשראי או אמצעי התשלום שלך.

RevenueCat. לניהול המנויים אנחנו נעזרים ב-RevenueCat, Inc., ספק שירות שנמצא בארצות הברית. RevenueCat מקבלת:

• מזהה החשבון שלך במופיד — מזהה פנימי, ולא כתובת המייל שלך;
• פרטי רכישה ועסקה: המוצר, מועדים, מצב החידוש או הביטול, החנות, והמדינה והמטבע;
• מידע בסיסי על האפליקציה והמכשיר, הדרוש לאימות הרכישה.

אנחנו משתמשים ב-RevenueCat כדי לאמת את מצב המנוי שלך ולתעד אותו. המידע מועבר אליה לארצות הברית. מדיניות הפרטיות שלה: revenuecat.com/privacy

מה נשמר אצלנו. במסד הנתונים שלנו (Supabase) נשמרים מצב המנוי שלך ורישום של אירועי המנוי שמתקבלים מ-RevenueCat (למשל רכישה, חידוש, ביטול או פקיעה), כדי לתת לך גישה לתכנים שבתשלום.

כמה זמן. רישומי עסקאות עשויים להישמר במתכונת מצומצמת כל עוד הדבר נדרש לצורך עמידה בחובות חוקיות, מס וחשבונאות — גם לאחר מחיקת החשבון.

התראות

אם הפעלת תזכורות לתכנית הלימוד, הן מתוזמנות על המכשיר עצמו כהתראות מקומיות, בשעות שבחרת. אלה אינן הודעות שיווקיות. אפשר לכבות אותן בכל עת באפליקציה או בהגדרות המכשיר.

כמה זמן שומרים

כל עוד החשבון שלך קיים. כשמוחקים את החשבון, המידע נמחק מיד, למעט רישומי עסקאות שעשויים להישמר במתכונת מצומצמת, כמתואר בסעיף "רכישות ומנויים". עותקי גיבוי של המערכת נשמרים לתקופה מוגבלת ונמחקים לאחר מכן באופן אוטומטי.

נתוני השימוש האנונימיים נשמרים עד שנה. מכיוון שהם לא מקושרים לחשבון, הם לא נמחקים יחד איתו, אבל גם אי אפשר לזהות דרכם את המשתמש.

מחיקת חשבון ושליטה במידע

אפשר למחוק את החשבון בכל עת מתוך האפליקציה: פרופיל ← הגדרות ← פרטי החשבון ← מחיקת חשבון. המחיקה סופית ובלתי הפיכה, וכוללת את החשבון, המילון האישי, ההתקדמות בשיעורים, המועדפים ונתוני הצפייה.

מחיקת החשבון אינה מבטלת מנוי מופיד פלוס. את המנוי יש לבטל בחנות האפליקציות.

את הכינוי ואת רמת הערבית אפשר לשנות בכל עת בהגדרות.

אם תרצה לקבל עותק של המידע שלך, לתקן אותו או למחוק אותו — פנה אלינו במייל ונענה בתוך 30 יום.

הוראות מלאות, כולל איך לבקש מחיקה אם אין לך גישה לאפליקציה, נמצאות בעמוד מחיקת החשבון.

ילדים

מופיד אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע עליהם. אם ייוודע לנו שנפתח חשבון כזה, נמחק אותו.

אבטחה

כל התקשורת בין האפליקציה לשרתים מוצפנת, והגישה למידע מוגבלת כך שכל משתמש רואה רק את המידע שלו. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, אך אנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע.

האתר

באתר mufeedarabic.com אין עוגיות פרסום, ולא נשמרים בדפדפן שלך עוגיות או מזהים. ייתכן שספק האחסון מציב עוגיות טכניות הדרושות לאבטחה ולתפעול.

כדי לדעת איך מגיעים אלינו, האתר סופר ביקורים באופן אנונימי בעזרת PostHog. המידע נשמר בשרתים באיחוד האירופי. נרשם רק מאיזה קישור או מקור הגיע הביקור (למשל טיקטוק, אינסטגרם או קבוצה בפייסבוק), סוג המכשיר (אייפון, אנדרואיד או מחשב), ועל איזה כפתור חנות לחצת. לא נשמרים עוגיות, מזהים או כתובת ה-IP, ולא נאסף שום פרט אישי. המידע נשמר עד שנה.

אם השארת פרטים בטופס ההרשמה לעדכון על ההשקה, השם והמייל נשמרים אצל Tally — השירות שמפעיל את הטופס — ומשמשים אך ורק כדי להודיע לך כשהאפליקציה זמינה. אפשר לבקש מאיתנו להסיר אותם בכל עת.

שינויים במדיניות

המדיניות הזו מתארת את המצב נכון לתאריך שבראש העמוד. אם נשנה משהו מהותי — למשל נתחיל לאסוף סוג מידע חדש, נוסיף כלי מדידה או נשתף מידע עם גורם נוסף — נעדכן את המסמך ונודיע על כך באפליקציה לפני שהשינוי ייכנס לתוקף. במקרים שבהם נדרשת הסכמה, נבקש אותה.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: [email protected]

What we collect

Account details. Your email address, the nickname you chose, the Arabic level you selected at signup, and your display preference (Arabic script, transliteration, or both). If you registered with a password, it is stored encrypted and we cannot see it. If you signed in with Google or Apple, we receive your email address and an account identifier from them. Apple allows you to hide your real email address, in which case we receive only a relay address.

Your activity in the app. The words you saved to your personal dictionary, the videos you bookmarked as favorites, your results in the practice games, the lessons you completed and your marks on them ("I know this" / "come back to this").

Your personal study plan. If you built a study plan: the answers you gave when building it, its settings (including the days and times you chose for reminders), and your progress in it, including the status of the words you practised.

Viewing data. For each video we store a summary: how many times you watched it, where you came to it from (the feed, search, or favorites), how many times you scrolled past without watching, how many times you watched to the end, and total viewing time.

In addition, we keep a record of which videos were opened on your account each day. This record is used to count the daily video allowance in the free version, and to let you return to videos already opened that day without counting them again. It is one row per video per day, not a log of each individual view.

Subscription. If you purchased MuFeed Plus — your subscription status and a record of subscription events. Details are in "Purchases and subscriptions" below.

Anonymous usage data. Which screens were opened and which actions were taken in the app (for example watching a video, saving a word, opening a lesson or opening the subscription screen), and when the app was opened and closed. This data is linked only to a random device identifier, not to your account, name or email address. It helps us understand how the app is used and improve it.

Personalization

Your viewing history (which videos you watched and for how long), your lesson progress, the words you saved, and the answers you gave when building your personal study plan are used to personalize your video feed and your study plan. This happens within MuFeed only, and is not used for advertising.

What we do not collect

There is no advertising, no ad tracking, and no crash reporting. The anonymous usage data is not used for advertising and is not passed to anyone for advertising purposes. We do not collect location, contacts, photos or phone number, and we do not receive your payment details (such as card numbers). We do not track you across other apps or websites, and we do not use an advertising identifier.

Where the information is stored, and who else sees it

We do not sell information and we do not share it for advertising purposes. To operate the app we rely on several external services:

Supabase hosts the database and the authentication system. All the information described above is stored there, on servers in the European Union (Paris). The system is built so that each user can access only their own information.

Mux streams the videos. When a video plays, the service sees the device's IP address and which video was requested — but not your account or email address.

Google and Apple receive information only if you chose to sign in through them, in which case they know you signed in to MuFeed. When an account created through Apple is deleted, we notify Apple to sever the link between the account and the app.

Apple processes payment when you purchase MuFeed Plus on iOS, through the App Store. Payment on Android is made through Google Play.

RevenueCat (USA) manages subscriptions for us — it verifies purchases and tells us your subscription status. Details are in "Purchases and subscriptions".

Expo provides the update mechanism. When checking for an update it sees the IP address and the app version.

PostHog provides anonymous usage analysis to improve the app. The information is stored on servers in the European Union. PostHog receives the operating system type, the app version and the actions taken, but not the IP address or your account details.

AI tools are used in preparing content — for transcribing and translating videos before publication. These tools receive only the video content, never any user information.

On the device itself we store your login credentials, so you do not have to sign in each time you open the app, and your display preferences.

Purchases and subscriptions

Payment. MuFeed Plus is purchased through the app store — on iOS, Apple's App Store, and on Android, Google Play. Apple or Google processes the payment, and we never receive your card or other payment details.

RevenueCat. To manage subscriptions we use RevenueCat, Inc., a service provider located in the United States. RevenueCat receives:

• your MuFeed account identifier — an internal ID, not your email address;
• purchase and transaction information: the product, dates, renewal or cancellation status, the store, and country and currency;
• basic app and device information needed to validate purchases.

We use RevenueCat to verify and record your subscription status. This information is transferred to the United States. RevenueCat's privacy policy: revenuecat.com/privacy

What we store. Our database (Supabase) stores your subscription status and a record of the subscription events received from RevenueCat (for example a purchase, renewal, cancellation or expiry), in order to grant you access to paid content.

How long. Transaction records may be retained in a minimal form for as long as needed to meet legal, tax and accounting obligations — including after your account is deleted.

Notifications

If you turn on study-plan reminders, they are scheduled on your device itself as local notifications, at the times you chose. They are not marketing messages. You can turn them off at any time in the app or in your device settings.

How long we keep it

For as long as your account exists. When you delete your account, your information is deleted immediately, except transaction records that may be retained in a minimal form, as described in "Purchases and subscriptions". System backups are retained for a limited period and are then deleted automatically.

Anonymous usage data is kept for up to one year. Because it is not linked to your account, it is not deleted together with it, but it also cannot be used to identify you.

Account deletion and control over your information

You can delete your account at any time from within the app: Profile → Settings → Account details (פרטי החשבון) → Delete account (מחיקת חשבון). Deletion is permanent and irreversible, and includes the account, personal dictionary, lesson progress, favorites, and viewing data.

Deleting your account does not cancel a MuFeed Plus subscription. Cancel it in the app store.

You can change your nickname and Arabic level at any time in Settings.

If you would like to receive a copy of your information, correct it, or delete it — contact us by email and we will respond within 30 days.

Full instructions, including how to request deletion if you cannot access the app, are on the account deletion page.

Children

MuFeed is not intended for children under 13, and we do not knowingly collect information about them. If we learn that such an account has been created, we will delete it.

Security

All communication between the app and our servers is encrypted, and access is restricted so that each user sees only their own information. No system is entirely secure, but we take reasonable measures to protect your information.

The website

The website mufeedarabic.com has no advertising cookies, and no cookies or identifiers are stored in your browser. Our hosting provider may set technical cookies required for security and operation.

To know how people find us, the website counts visits anonymously using PostHog. The information is stored on servers in the European Union. Only this is recorded: which link or source brought the visit (for example TikTok, Instagram or a Facebook group), the type of device (iPhone, Android or computer), and which store button was tapped. No cookies, identifiers or IP addresses are stored, and no personal details are collected. The information is kept for up to one year.

If you left your details in the launch notification form, your name and email are stored with Tally — the service that operates the form — and are used solely to notify you when the app becomes available. You may ask us to remove them at any time.

Changes to this policy

This policy describes the state of affairs as of the date at the top of this page. If we change something material — for example, begin collecting a new type of information, add a measurement tool, or share information with an additional party — we will update this document and notify you in the app before the change takes effect. Where consent is required, we will ask for it.

Contact

For any privacy question or request: [email protected]